如何让企业大数据发挥应用价值
2018-08-30

近年来,大数据概念越来越热门,大数据日渐应用于生活中,越来越多的企业把大数据提升到公司战略层面,而关于大数据的讨论也越来越热烈。而关于大数据工作的开展是技术驱动还是业务需求驱动的争论一直都存在,但是如何让大数据发挥出应有的价值才是企业大数据战略的目标所在。

 

对于已经有明确商业价值模式的领域,技术驱动的成分更浓,比如搜索、互联网广告、推荐系统等;而对于商业价值模式模糊,甚至根本没有意识到有商业价值点的场景,业务需求驱动的模式显得更有用武之地。如果企业的大数据最终只是静静的躺在Hadoop应用集群里,而没有在某个领域(或场景、流程、产品)中发挥价值,是没有任何意义的,只会给企业带来一定的负担。

 

如何有效的让企业的大数据变现,包含两个方面:数据驱动的流程(Data Driven Processes)和数据驱动的产品(Data Driven Products)。

 

打造数据驱动的产品

 

数据驱动的产品包括数据产品和服务产品。下面将介绍如何打造数据驱动的产品。

 

数据产品

 

当你要改造外部公司的流程时,或者自己内部频繁出现的某类流程优化过程,往往需要将大数据的价值整合起来,通过一款数据产品来进行展示。比如,淘宝为卖家提供量子恒道产品,帮助卖家更好的经营自己的店铺;比如电商网站内部频繁出现的交叉销售需求,可以给予用户的行为数据打造个性化推荐系统。

 

根据各方参与度和界限的不同,数据产品可以有很多模式,最简单的,直接出售自己的数据;或者在自己数据的基础上“深加工”再出售;也可以通过购买外部的数据或者通过爬虫技术获取的外部数据,自己整合后提供更优质的某种服务,提供诸如定向广告、广告效果监测等;或者不提供数据服务,而只提供数据计算能力,比如类似百分点的推荐引擎;也可以众包模式采集数据,汇集后形成数据交易市场;

 

这一类别中,成熟的产品类型是搜索、推荐、计算广告,这三个方向更需要大数据技术专家,同时具备一定的商业观、产品观的人才;而此外,还有一些相对不成熟的或短期内没有形成强技术壁垒模式的产品类型,比如上面说的量子恒道和大量的第三方微博营销平台,不是说这些产品不需要高深的技术,而且在当前阶段,更需要的是满足客户的“基础数据诉求“,而在未来技术不断成熟之后逐渐加重技术驱动的比重。

 

服务产品

 

数据驱动的服务产品的用户往往是客户端(C端),客户大都不会去考虑企业经营、流程层面的问题,他们更关注产品的功能及体验。而这类产品和普通的互联网产品的区别在于是否是大数据技术密集型产品,还是人力密集型的产品。

 

举个例子,要打造一款餐饮服务产品,用传统的“扫街”或积累用户评价的模式就显得人力密集一点;而如果基于用户在特定网站的浏览轨迹(行为轨迹、行为模式)进行内容挖掘,进而得到用户的餐饮相关标签(口味、位置、消费能力、品种等),并基于此所推出餐饮服务产品则更像是数据驱动的服务产品。

 

再比如传统门户模式 vs 个性化阅读模式也是类似,该模式最典型的应用有今日头条、网易新闻、Zarker新闻等;包括用户个性化推荐模式,从用户侧看也可以视为数据驱动的服务产品。

 

通过数据驱动流程的精细化、智能化

 

大数据对企业流程的优化几乎可以渗透到各个环节,诸如营销流程、客户管理流程、产品管理流程、人力资源优化等等都可以看到他们的身影。

 

你可以通过大数据分析来预测产品未来的销售情况,以便于企业更加合理的分配资源;你可以为企业的产品找到潜在用户,并开展主动营销活动;你还可以细分既有用户的各种行为模式,为产品的优化提供参考依据;你甚至可以看看什么样的员工更稳定、哪些员工会离职……

 

针对这些管理、运营流程的改进主要集中为两个词:效率、效果,驱动的源头便是在这个两个词的环节上出现了越来越严重的问题。

 

在这个环节中,对于数据挖掘和应用建模的需求会高一些。

 

结语

 

或许,未来的企业所有的产品和业务流程都将会是由大数据驱动的,但从目前的发展趋势来看还有一段很长的路要走。因此,现阶段企业大数据发展的主要目标是如何让大数据发挥出应有的价值,并更好地应用和实践,达到大数据的应用价值目标,才是企业所追求的大数据战略的意义所在。



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